Uso intelligente d’intelligenza artificiale, un caso raro da meditare e portare ad esempio. In Arizona, a Yuma, una farmacia ha voluto introdurre una macchinetta (la si vede nell’immagini allegate) che provvede all’inventario. Si tratta di un’operazione svolta più volte al giorno considerato l’alta affluenza dell’utenza che in questa zona fa largo uso di farmaci d’ogni specie. Per garantire un buon livello di riordino dei prodotti alle case farmaceutiche, conoscere le giacenze, ora per ora, permette di servire meglio la clientela.

Un mese fa, prima che s’introducesse la macchina per l’inventario, ciò avveniva in base allo scarico registrato all’atto della vendita con un inconveniente; il medicinale mal ricollocato sullo scaffale. Il cliente esamiando le più scelte spesso ricolloca il farmaco in posto diverso rispetto a dove lo ha trovato non permettendo che altri pazienti possano accedervi a meno che il personale della farmacia non intervenga, ma quando?

C’è anche un altro aspetto.

Il magazzino in ordine e aggiornato come giacenze, permette anche una maggiore rapidità nel fornire il farmaco al paziente che lo richiede se non presente a scaffale. Si tratta di dettaglio che è stato recepito dai frequentatori del negozio e che ne alimenta i volumi di vendita.

Manca un aspetto non di minor conto: i riflessi sui livelli impiegatizi.

Ebbene non ci sono state conseguenze sul numero d’addetti alla farmacia dall’introduzione dell’intelligenza finta (detta artificiale).

Un uso intelligente dell’innovazione!

L’incremento di produttività e dei volumi di vendita non giustifica alcun licenziamento.

E ancora, il tempo impiegato in meno nella gestione del magazzino è stato investito in una maggiore attenzione al cliente e alla sua accoglienza. Più tempo nel servire i clienti, ascoltarli e indirizzarli; ecco la novità.

Di quanto sono aumentati i volumi di vendita dall’applicazione dell’intelligenza finta? la farmacia non rilascia questa notizia. Una cosa è però certa. Solitamente c’erano in fila 5-6 clienti, oggi sono 8-12 e non spazientiti.

Un uso intelligente del tempo dei pazienti e degli operatori migliora la vita per tutti.