Rimborso al cliente scontento come procedura standard indipendentemente che abbia ragione o torto. E' la procedura di relazione con la clientela che adotta la grande distribuzione organizzata (GDO) americana. Questo metodo e sistema fidelizza il rapporto tra negozio e cliente. Ben fatto, bravi! Tale identica procedura è stato oggetto di riflessione quando un molestatore ha pagato, ma subito dopo ha richiesto il rimborso che gli è stato negato per i danni che ha provocato nel prenotare e non voler svolgere la prestazione che gli è stata offerta in orario diverso da quello da lui preteso. Essendo direttamente [...]